فني خدمة ما بعد البيع (للجنسين)

الوظيفة

يساعد الفني، انطلاقاً من المقر، في معالجة شكاوى العملاء وتشخيص الأعطال وإصلاحها، كما يشارك في تركيب وصيانة معروضات EDIFIS.

المهام

• دراسة الشكاوى وجمع مراجع المنتجات والصور وظروف التركيب والأعراض.
• تشخيص تجهيزات الحمام والحنفيات والمنتجات التقنية وتنفيذ الإصلاحات في الورشة أو لدى العميل.
• تحضير قطع الغيار والأدوات وتوثيق كل تدخل بوضوح.
• تركيب وضبط وصيانة المنتجات المعروضة في المقر والمتجر الرئيسي.
• تنسيق الملف مع فرق المبيعات واللوجستيك والموردين وشرح الحل للعميل.

المؤهلات

• تكوين تقني في السباكة أو التجهيزات الصحية أو الصيانة أو الكهروميكانيك، مع خبرة عملية في التشخيص والإصلاح. مطلوب استعمال آمن للأدوات، ورخصة سياقة، والقدرة على إعداد تقارير رقمية، ومنهجية هادئة في خدمة العملاء.